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大咖駕到 | 紅螞蟻 ? 高品質家裝,打造健康生活

來自:www.shicg.com日期:2020-03-14 10:17:04
1999年3月,蘇州市紅螞蟻裝飾公司成立,紅螞蟻品牌自此進入裝修市場。紅螞蟻堅持高品質家裝21年,是一家涵蓋“住宅裝飾設計、蘇式高品質施工、建材選購、家裝體驗、整體軟裝、木作產品定制配套”等一站式全產業鏈的專業家裝企業,專注為中高端精英階層提供“高品質集成定制家裝”。

紅螞蟻裝飾公司創立于1999年,歷經21年發展,在長三角地區中高端家裝市場已具備強大的品牌優勢與市場競爭力,成為家喻戶曉的裝修品牌,紅螞蟻用實力創造了“全國家裝看蘇州,蘇州家裝看紅螞蟻”的業界神話!

品牌介紹

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公司簡介

紅螞蟻家居文化創意園外景

1999年3月,蘇州市紅螞蟻裝飾公司成立,紅螞蟻品牌自此進入裝修市場。紅螞蟻堅持高品質家裝21年,是一家涵蓋“住宅裝飾設計、蘇式高品質施工、建材選購、家裝體驗、整體軟裝、木作產品定制配套”等一站式全產業鏈的專業家裝企業,專注為中高端精英階層提供“高品質集成定制家裝”。

紅螞蟻裝飾公司全面布局江蘇市場,目前在蘇州、無錫、南京、常州、揚州、常州、泰州、南通、鹽城等地設有25個分公司,在長三角地區中高端家裝市場形成了較強品牌優勢與市場競爭力。

品牌榮譽

紅螞蟻裝飾堅持“品牌源于品質,口碑來自真誠”的企業理念,秉承精益求精的蘇式工匠精神。自成立至今,已累計為十萬余中高端家庭締造了高品質家裝,深受裝修業主的信賴,企業品牌榮獲眾多榮譽,紅螞蟻裝飾用實力創造了“全國家裝看蘇州,蘇州家裝看紅螞蟻”的業界神話!

紅螞蟻裝飾行業知名度,企業獲譽頗豐:中國家裝行業雙十強企業、年度十大影響力設計機構、中國十大影響力及價值品牌家裝企業、中國高品質家裝典范企業、中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會會長單位、江蘇省裝飾裝修行業協會住宅裝飾分會會長單位、蟬聯“全國住宅裝飾裝修行業質量服務、誠信五星級企業”稱號、蟬聯“全國住宅裝飾裝修行業優質工程獎”、江蘇省著名商標企業、行業標桿企業、蘇商500強企業等。

大咖專訪

NEWS

本期大咖

紅螞蟻裝飾股份有限公司執行總裁:錢士亮

人物簡介:錢士亮,室內設計專業,畢業于天津大學EMBA,2000年就職于紅螞蟻裝飾,至今已19年,現任紅螞蟻裝飾股份有限公司執行總裁,為姑蘇區政協委員。

采訪問答

1、紅螞蟻裝飾創立于1999年,歷經21年發展,成為江蘇市場家喻戶曉的裝飾品牌,請問紅螞蟻裝飾是如何贏得市場做大做強的?您認為紅螞蟻最大的競爭優勢是什么?

▲ 市場做大做強的前提是“客戶的認可和滿意度”,我們所做的任何工作都要圍繞“客戶滿意度”進行,只有客戶滿意了市場才會越做越大!客戶滿意度從何而來,關鍵詞是:品質交付。我們一直說交給≠交付,在設計方面,我們要“以人為本”滿足客戶的功能需求及生活品質需求,在施工方面,我們有31項專利工藝、31項創新工藝、30項關鍵驗收控制點、350項現場施工關鍵標準控制點等等嚴苛控制施工每個細節的品質;在售后服務方面,我們打破傳統的被動售后,由集團統一管控的售后服務中心在4個月11個月23個月保修期內主動售后服務,同時還有高于國家保修標準的終身維保保障等等,這一系列的管理措施促使我們能夠品質交付,同時讓客戶的滿意度更高,自然而然客戶的轉介紹率也會提高!

2、“品牌源于品質,口碑來自真誠”作為企業發展理念,那么,紅螞蟻是如何確保裝修品質和客戶服務滿意的呢?

▲ 總的來說,只要你的裝修品質做好了,客戶的滿意度一般都不會低,這是有一個啟承關系的。紅螞蟻裝飾一直秉承的就是“更好的設計 更高的品質”高品質家裝也同樣是業主對我們紅螞蟻裝飾的評價。確保裝修品質,他不是簡單的只哪一個點,而是一整個裝修流程、服務流程,首先我們的設計、施工、管理、建材、售后這一系列的環節要確保品質。其次,我們的服務也一定要專業、貼心、讓客戶的體驗感更高,這也是品質的一部分,還有最重要的一點是“細節管理”比如我們推行工藝不達標必砸、31項創新工藝、30項關鍵驗收點、350個現場施工關鍵標準控制點,2242主動售后保障制度等等,我們認為,細節的精益求精是達成品質交付的重要因素之一,唯有品質交付,才能有好的客戶口碑!

3、在裝修設計方面,紅螞蟻的設計師團隊實力如何?客戶的滿意度如何?

▲ 設計是一個家的靈魂。在某些情況下,業主無法準確的表達出他們的訴求。這個時候,就需要經驗豐富的設計師進行引導,同時提供大量的案例供業主參詳。因此,我們對于設計師的選拔也相當嚴格。我們的設計團隊都是專業院校畢業,業內從業均在8年以上,有一定數量的實景作品,曾榮獲200余國內外專業獎項,全案設計實景還原度高達90%。另外,我們非??粗卦O計師的手繪功底,每個月都會要求遞交4張及以上手繪作品。除此之外,我們對設計師還有國內外交流學習、培訓的體系,也就是說,我們公司有嚴格的設計師篩選機制、專業技能培訓機制以及培訓學習機制,三重保障設計師的專業能力與服務水平。當然,我們設計團隊的實力也不容小覷,集團共有400余名設計師,平均從業15年以上,紅螞蟻實行全案設計服務,一個團隊服務一個客戶,設計團隊包含:總設計師、硬裝設計師、軟裝設計師、深化設計師、櫥柜設計師、燈光設計師、園林設計師、景觀設計師等等,全案設計團隊為業主提供更好的設計、更高的品質!

4、馬云曾經說過:“希望在社會上、在老百姓和用戶心里,阿里是一家好公司,阿里的未來,不是賺102年的錢,而是擔當102年的責任”,而貴公司也早有立志做102年企業的宏愿,在裝修裝飾領域,紅螞蟻的未來是想成為一個怎樣的企業?

▲ 102年的企業確實是一個宏愿,愿景還是要有的,有愿景才會有發展方向和動力!紅螞蟻裝飾的企業愿景是:成為健康品質生活的領引者,企業使命是:打造健康品質生活。從這兩點可以看出紅螞蟻想成為的企業也很簡單,就是專注做家裝,專注“健康品質生活”我們是一個“筑家”企業,除了承擔社會責任外,最重要的還是要圍繞“家”來開展自己的所有業務和工作,努力讓客戶更感動,努力讓每一個家庭因為紅螞蟻而更美好,更幸福!

5、與裝一網合作期間,貴公司的業績簽單情況如何?您對裝一網提供的客戶資源與服務作何評價?

▲ 和裝一網合作以來,在裝一網的服務和支持下,公司的網銷中心每年都能高效的完成年度業績指標。這在于裝一網提供給我們的客戶資源擁有非常高的精準度,符合我公司的客戶定位及服務范圍,我覺得這必須得歸功于裝一網的專業化服務。

6、最后,非常感謝您能接受我們的專訪,相信隨著疫情持續好轉,裝修市場的春天也即將到來,針對雙方新一年的合作,您又有什么期盼和希望呢?

▲ 裝一網是我們網絡運營體系中不可或缺的一部分,我希望在未來的發展中,能與裝一網建立更加密切的戰略合作關系。我們一起努力,相互配合,共同服務好每一位裝一網的用戶。

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